Destek

Sıkça Sorulan Sorular

zalen.com.tr'ye üye olduğunda yenilikler,
fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir,
sana özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsin.

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

Evet, üye olmadan da zalen.com.tr üzerinden alışveriş yapablilirsin.
Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Üye olmadan devam et" alanını işaretleyip alışverişini tamamlayabilirsin.
Üye olmadan verdiğin siparişlerin takibi için sayfamızın en altında bulunan "Sipariş Takip" sekmesine tıklayarak e-posta adresini ve sipariş numaranı girip siparişinin güncel durumuna ulaşabilirsin.

Üyelik bilgilerimi ve iletişim bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Sağ üst tarafta bulunan "Hesabım" alanına tıkladığınızda açılan sayfadaki
"Üyelik Bilgilerim/Adres Bilgilerim/E-posta ve Şifre Ayarı"
alanlarından bilgilerini güncelleyebilirsin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

zalen.com.tr'ye üye olurken kullandığın şifreyi unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi unuttum" alanına tıkladığında e-posta adresini girebiliceğin bir alan açılır, e-posta adresini girip "Gönder" butonuna tıkladığında şifre linki e-posta adresine gönderilir. Gelen linke tıkladığında açılan sayfada yeni şifreni belirleyerek hesabına erişebilirsin.

Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Hesabını kapatmak için [email protected] adresine talebini ve bilgilerini içeren bir mail gönderebilirsin.

İade/değişim yapabilir miyim ?

Evet, iade ve değişim hakkınız mevcuttur.

İade ve değişim süresi kaç gündür?

14 gün içinde İade/değişim yapabilirsiniz.

İade ve değişim sürecinde nelere dikkat etmeliyiz?

İade/değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verebilirsiniz. İade işleminde tüm kargo ücretleri tarafınıza aittir. Kampanyalı ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.(ürününüz kargoda zarar görmüşse lütfen kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz.)

Siparişim onaylandıktan sonra iptal ya da değişiklik yapabilir Miyim?

Siparişinizin kargo çıkışı yapılana kadar iptal ya da değişiklik yapabilirsiniz.
Kargo çıkışı olan siparişlerde iptal ya da değişim yapamıyoruz.
Kargo size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade/değişim yapabilirsiniz.

Hızlı Teslimat

Siparişleriniz en kısa sürede elinize ulaşır.

Güvenli Alışveriş

Güvenli ve kolay ödeme sistemi

Geniş Ürün Yelpazesi

Binlerce ürün ve kampanya seçeneği!

7 / 24 DESTEK

Öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.